Quelles informations collectons-nous?
Nous collectons des informations à votre sujet lorsque vous faites une transaction ou une commande. Lorsque vous passez une commande ou lorsque vous enregistrez un compte, il pourrait vous être demandé d'inscrire votre nom, votre adresse courriel, votre adresse et/ou numéro de téléphone et parfois certaines informations supplémentaires. Vous pouvez toutefois visiter notre site web de façon anonyme. Nous collectons votre adresse courriel si vous vous inscrivez à l'infolettre ou si vous l'ajoutez au service de clavardage. Nous collectons votre nom si vous l'avez inscrit dans le service de clavardage. Nous collectons votre adresse IP pour des raisons de sécurité et à des fins de vérifications lorsque vous effectuez une commande et pour des fins de validations lorsque vous vous connectez sur votre compte client si vous en possédez un.
Comment utilisons-nous les informations recueillies?
Toute information recueillie peut être utilisée de ces façons : pour vous offrir une expérience personnalisée; pour améliorer notre site web; pour améliorer notre service client; pour traiter des commandes et transactions; pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou une fonctionnalité. Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à aucune entreprise pour aucune autre raison que celle de procéder à une commande ou vous offrir un service tel que la possibilité de clavarder avec nous. Les informations recueillies sont conservées pour une durée de 36 mois, outre certaines informations qui peuvent être conservées plus longtemps si nous en avons besoin pour vous offrir un service.
Comment protégeons-nous vos informations?
Nos serveurs sont sécurisés et sont situés au Québec. Toutes les informations fournies sont transmises via HTTPS. Si vous effectuez une commande, vos informations de paiement seront encryptées à travers les portails de solutions de paiement de nos fournisseurs de classe mondiale pour être utilisées seulement par ceux qui ont des droits d'accès spéciaux comme les systèmes de ces derniers, ceux-ci devant garder ces informations confidentielles en tout temps.
Utilisons-nous des cookies?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou service transfère sur votre ordinateur à travers votre navigateur internet (si vous l'autorisez) et qui permettent aux systèmes d'un site ou d'un service de reconnaître votre navigateur pour se souvenir de certaines informations. Nous nous servons de cookies pour se souvenir de vos préférences pour des visites futures et/ou pour compiler des données à propos du trafic de notre site web et des interactions de ses utilisateurs pour vous offrir une meilleure expérience dans le futur. Au besoin, vous pouvez demander à votre ordinateur de vous informer chaque fois qu'un cookie est envoyé et vous pouvez même complètement désactiver les cookies. Comme sur la plupart des sites internet, si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités et services pourraient ne pas fonctionner correctement. Au besoin, vous pouvez passer une commande par téléphone.
Divulguons-nous des informations à des tierces parties?
Nous ne vendons pas, nous n'échangeons pas et nous ne transférons pas vos informations à des tierces parties. Ceci exclut toutefois les tierces parties de confiance qui nous aident à opérer notre site web et services, à opérer notre entreprise ou notre service envers vous tant que ces tierces parties s'engagent à garder ces informations confidentielles. Nous pourrions aussi divulguer des informations vous concernant lorsque nous croyons que cette divulgation est légitime pour nous soumettre aux lois en vigueur, pour assurer le respect des conditions d'utilisation de notre site et services internet ou pour protéger nos droits ou ceux des autres, nos droits de propriété ou assurer la sécurité d'individus ou de nos systèmes informatiques. Si vous utilisez le service de clavardage, les informations tel que votre adresse IP, votre nom et adresse courriel (si vous les avez fournis) et les transcriptions des sessions de clavardage seront enregistrés sur les serveurs sécurisés de notre fournisseur de clavardage Open Source qui opère aux États-Unis. Vous pouvez à tout moment contacter notre personne responsable des renseignements personnels pour demander d'effacer ces informations. Côté analyse des visiteurs, nous n'utilisons pas de services tiers d'analyse web qui s'accaparent vos données, mais plutôt des outils qui respectent votre vie privée.
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